（）情况不属于旅客人身伤害事故。

在铁路互联网使用二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的二代居民身份证复印件办理换票手续。

在铁路互联网购票后换票时，有效身份证件丢失的，需到乘车站铁路公安制证口办理乘车人临时身份证明，有效身份证件信息、订单号码不一致时，只要旅客能提供正确的订票信息，也可以换票。

在旅客列车自行携带或按包裹运输的科学尖端保密产运单位自行携带乘坐旅客列车或按包裹托运少量上述代号物品时，铁路部门免予检查

在接触网停电并接地以前，禁止在车顶上检查车顶设备、上水、上冰。

在互联网购买学生票换票时，所购车票乘车区间超过学生证优惠乘车区间时，其他条件符合也不予换票。

在个别区间，直通车次上行可以是单数，下行可以是双数。

在乘降所上车的人员，可在列车内购票，核收手续费。

在车站、列车经营商品、餐饮单位，不得以任何方式变相免费提供塑料购物袋。

在12306网站购买铁路电子客票时，应当注册并准确提供购票人的有效身份证件信息

在12306网站，退票以票款退还到银行卡时间作为铁路旅客运输合同终止的时间。