客货两用车辆按（）上信息输入。

黑名单ETC车辆可在出口使用“非现金卡”支付。

ETC转人工特情显示卡签车牌不一致，可以直接刷卡放行。

入口车道对ETC车辆通行有效性不通过、储值卡余额为0元，ETC入口信息写入失败车辆，车道拦截并提示车辆转人工处理，收费员按照CPC卡发放流程处理。

在MTC出口，车主所持国标卡的实际车辆信息与发行信息不一致 ，收费员应该以现场的车辆信息为准。

发现ETC车辆（牵引拖挂车除外）OBU内车型信息与实际不符是，经人工确认相关车辆符合合法装载的，确保OBU和卡无入口信息前提下，收费员可按实际车牌/车型发放CPC卡处理。

ETC 车辆出现 OBU 损坏或 ETC 卡损坏的，收费员输入车牌、入口时间发起入口信息查询，与客户核实入口信息和通行介质后请求计费服务。

收费员刷 CPC 卡，车道系统进行 CPC 卡有效性判断和计费信息是否异常判断。

CPC卡有效性和计费信息判断不通过的，车道系统进行拦截，收费员按特情车辆相关流程处理。

ETC车辆判断不通过的，车道系统进行相应提示，现场按特情车辆等相关流程处理。

当次通行的 ETC 车辆使用 ETC驶入，OBU 和 ETC 卡内没有写入口信息的，出口收费站转人工处理时可享受 ETC 优惠。