持ETC单卡客户，出入口均按ETC车辆处理，享受ETC优惠

对“收费改免费”的车辆处理，收费员需（）授权才可继续操作。

当驶入车辆持CPC卡，刷卡后提示入口站代码无效，按（）键授权进入无效卡特请页面后，自动调用发起入口信息查询，选择对应的（）核实后，补充输入（）发起计费选择对应的支付方式收费放行。

当出口遇持纸质通行券车辆通行，且纸券上的信息清晰有效，收费员应按（）键，选择（）菜单进入纸券模式。

退出 CPC 卡异常：手动清除队列，或依次按（）-【退出 CPC 卡异 常】退出特情

收费员发现车辆轴数与实际不符，则按（）键进入不一致，修改轴数。

OBU 拆卸状态异常的，收费员输入（）、（）发起入口信息查询，与客户核实入口信息和通行介质后请求计费服务。

收费公路经营管理单位应确保ETC车辆入口交易成功，如交易异常，应通过（）等设备辅助完成。

作废将作废本次交易和票据，因此作废后，应（），完成收费，并且（），否则，会造成报表数据不匹配的情况。

非现金支付卡出现余额不足或被列入黑名单时，应采用（ ）和（ ）支付。

人工干预流程中的“核对车辆队列”是指核对ETC车道的（ ）与软件中车辆队列数是否一致。