配网年度运行方式编制应以保障电网（　　）运行为前提，充分考虑电网、客户、电源等多方因素，以方式计算校核结果为数据基础。

报修工单不允许申请（　　）。

同一（　　）引起的客户报修可以进行工单合并。

故障报修工单流转的各个环节均可以对工单进行（　　）。

抢修人员到达故障现场时限应符合城区范围不超过（　　）min。

客户内部故障指（　　）的产权分界点电力设施故障。

（　　）负责对国网客服中心95598故障报修工单合并工作的监督、检查和考核。

因（　　）、派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息的工单，允许退单。退单时应注明需要补充填写的内容。

根据客户报修故障的（　　）等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。

在（　　）时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、联系方式、故障现象、客户感知等信息。

（　　）负责对95598业务质量开展监督、检查、考核。