备自投的方式与主接线的形式有关，分为：（　　）等。

临时停送电信息：配网抢修指挥相关班组应提前（　　）向国网客服中心报送停送电信息。

停电区域：停电涉及的（　　）情况。

现场抢修服务行为应符合（　　）要求。

客户催办即国网客服中心应客户要求，对（　　）的业务工单进行催办。

各单位可对工单超时、回退、回访不满意等影响指标数据的故障报修工单提出（　　）。

合并后的故障报修工单处理完毕后，主、副工单（　　）。

对不同语种工单不得进行（　　）。

国网客服中心回访工作应满足：每次回访时间间隔不小于（　　）小时。

国网客服中心回访工作应满足：不少于（　　）次回访。

对于不需要到达现场即可解决的问题可以在与（　　）沟通好后回复工单。