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强化供电营业厅、城区网格化综合服务站、（ ）乡镇供电所等各类服务资源统筹，以及与政府服务网格的协同，持续提升客户诉求响应效率和质量，持续提升乡镇供电所管理信息化、协同高效化、服务立体化水平。
以线上化、数字化、智能化营销稽查为主线，全面强化营销稽查营销内部审计职能和专业化管理，组建（ ）和地市稽查大队，构建“区域化”稽查管理机制；强化稽查会商督办，建立正向激励机制，实现“发现一个问题、规范一类业务”。
加快能源与数字技术融合应用，加强“（ ）”等技术在能源电力领域的融合创新和应用，夯实能源互联网信息支撑体系，优化信息采集感知终端部署，强化通信网络建设，加快云、数据中台和物联平台等新型数字基础设施建设应用，深化业务中台、网上电网、调控云、绿色国网、营销 2.0、设备管理 PMS3.0、现代智慧供应链等推广应用。
加快突破各类“卡脖子”技术，针对电力系统“( )”“( )”特点，加快电力可靠供应、安全稳定运行控制等技术研发，推动以输送新能源为主的特高压和柔性直流输电等技术装备进步，推进虚拟电厂、新能源主动支撑等技术应用，研究推广有源配电网、分布式能源、终端能效提升和能源综合利用等技术装备研制。
优化电源建设规模和布局，研究电力缺口和调峰需求，提出（ ）、储能、调峰气电、煤电建设和灵活性改造规模布局，统筹电力供应、运行安全和利用效率，提出风电、太阳能发电等电源安排建议。
提升客户办电效率，全面推行“（ ）”服务，拓展“网上国网”功能，健全电网资源、需求等信息公开机制，提高办电时效性和透明度。
深化营配业务协同融合，全面推行城区低压网格化管理和现场综合服务，强化园区供电机构和全能型供电所建设，加快推广（ ），促进大客户经理、业扩报装、用电检查等岗位融合，强化“一体四翼”业务的协同，加快拓展“供电+能效服务”。
促进清洁能源消纳，加快调频调峰电源建设，优化电网调度运行，创新（ ）机制，建设新能源数字经济平台。
加强各级电网协调费发展，优化（ ）千伏电网，实现合理分层分区，提高重要断面输送能力。
服务新能源发展，支持以新能源为主的（ ）、微电网和分布式电源发展，保障新能源及时同步并网。
