110kV 系统采用（）接地方式。

配网抢修指挥席位设置不需要考虑应急需求，保证业务量激增时工作开展需求。

客服中心直派地、县调的工单分为故障报修工单和生产类紧急非抢修工单。

35kV及以上电压等级故障，按照职责分工转相关单位处理，由抢修单位完成抢修工作并完成工单回复工作。

故障停送电信息发布10min内派发的工单，可进行工单合并后回退至工单派发单位。

营销管理系统具备电力客户的用电信息及其二次设备的自动采集和监控，对电力营销实行全过程的控制、治理与优质服务。

故障报修业务是指国网客服中心或各省营销服务中心通过95598电话、网站等渠道受理的供电企业供电设施消缺、协助停电及低压计量装置故障诉求业务。

配网故障研判技术支持系统与相关应用系统的信息交互时，可不采用统一编码，但应通过解析，确保各应用系统对同一对象描述的一致性。

带电作业过程中如设备突然停电，作业人员不应视设备仍然带电。工作负责人应尽快与值班调控员联系，值班调控员未与工作负责人取得联系前不得强送电

带电作业应在良好天气情况、正常运方或作必要的运方调整后进行，在系统运方比较薄弱的情况下、重要保供电及节日检修运方下，不宜进行带电作业，保电线路不批准进行带电作业。

调控机构未备案的低压配电网设备有临时停电需求时，相关部门应提前完成临时停电审批手续，经批准后向调控机构进行备案。