配电网近中期规划的供电质量目标应不低于公司承诺标准：城市电网居民客户端平均电压合格率应达到（）。

若延迟送电，应至少提前20min向国网客服中心报送延迟送电原因及变更后的预计送电时间。

停电信息发布渠道是指填写该信息所公布的公共媒体。

停电信息中现场送电时间是指现场实际恢复送电时间。

《国家电网公司配网抢修故障研判技术原则及技术支持系统功能规范》规定，客户失电研判逻辑时，如电能表能够召测成功，但运行异常，则研判为低压故障。

同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。

影响客户用电的故障未修复（除客户产权外）的工单不得回单。

配变停电告警信息仅能通过实时召测客户侧电能表的电压、电流、负荷值来校验配变停电信息的准确性。

国调中心负责公司配网抢修指挥管理制度、标准、流程及技术支持功能应用规范的制定。

地、县公司调控中心及时通报抢修驻点、抢修范围及联系人方式等变化情况。

配网抢修指挥席位设置不需要考虑应急需求，保证业务量激增时工作开展需求。