供电分区一般可按县（区）行政区划划分，对于电力需求总量较大的市（县），可划分为若干个供电分区，原则上每个供电分区负荷不超过（）MW。

电能质量故障主要包括供电电压、频率存在偏差或波动、谐波等。

地市、县供电企业调控机构对现场故障抢修工作处理完毕后还需开展后续工作的工单应正常回单，并及时联系有关部门开展后续处理工作。

地调负责及时向省公司有关部门报送紧急及有可能引发舆情事件的故障报修。

地、县调处理客服中心下发的抢修类工单，应在接收到工单后5min内完成工单的派发或回退。

低压故障主要包括低压线路、进户装置、低压公共设备、低压计量设备故障等。

95598停送电信息是指因各类原因致使客户正常用电中断，需及时向国网客服中心报送的信息。

超电网供电能力需停电时，营配信息融合完成的单位，调控机构应在停电拉路后10min内向客服中心报送停电信息。

国网客服中心根据受理的客户报修情况，经核实未发现相关停送电信息的，通知各省营销服务中心催促本省相关单位报送停送电信息。

停电信息中停送电变更时间仅指变更后的停电计划开始时间。

故障停电信息应在停电发生后10min内将停电信息录入供电服务指挥系统。