（）划分是配电网差异化规划的重要基础，用于确定区域内配电网规划建设标准。

工单内容中派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误，配网抢修指挥人员应将工单派发至抢修队。

对未及时报送停送电信息的单位，国网客服中心可形成工单发送至相关省营销服务中心进行催报，由省营销服务中心及有关地市、县供电企业核实后，及时报送。

短时间内工单量突增，超出接派单人员或抢修人员的承载能力，各单位可对此类超时工单提出申诉，申诉时需提供证明材料。

电能质量故障主要包括供电电压、频率存在偏差或波动、谐波等。

地市、县供电企业调控机构对现场故障抢修工作处理完毕后还需开展后续工作的工单应正常回单，并及时联系有关部门开展后续处理工作。

地调负责及时向省公司有关部门报送紧急及有可能引发舆情事件的故障报修。

地、县调处理客服中心下发的抢修类工单，应在接收到工单后5min内完成工单的派发或回退。

低压故障主要包括低压线路、进户装置、低压公共设备、低压计量设备故障等。

95598停送电信息是指因各类原因致使客户正常用电中断，需及时向国网客服中心报送的信息。

超电网供电能力需停电时，营配信息融合完成的单位，调控机构应在停电拉路后10min内向客服中心报送停电信息。