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单选题
配电自动化系统覆盖的设备跳闸停电后,营配信息融合未完成的单位,各部门按照专业管理职责15min内编译停电信息报所属调控机构,所属调控机构应在收到各部门报送的停电信息后10min内汇总报国网客服中心。
单选题
经确认,属同一客户反映的不同故障点的报修工单可以合并。
单选题
计划检修停电应提前30天,完成停送电信息报送工作。
单选题
供电单位、供电区域或抢修职责范围派发错误的工单,允许合并。
单选题
故障报修业务退单均应详细注明退单原因及整改要求,以便接单部门及时更正。
单选题
故障原因非必填项,但应按照现场实际情况填写。
单选题
故障报修类型分为高压故障、低压故障、电能质量故障三类。
单选题
工单内容中派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误,配网抢修指挥人员应将工单派发至抢修队。
单选题
对未及时报送停送电信息的单位,国网客服中心可形成工单发送至相关省营销服务中心进行催报,由省营销服务中心及有关地市、县供电企业核实后,及时报送。
单选题
短时间内工单量突增,超出接派单人员或抢修人员的承载能力,各单位可对此类超时工单提出申诉,申诉时需提供证明材料。
