1 7、(单选) 倾听的禁忌有哪些? ( )
A. 适当提问,用提炼过的语言概括复述并确认一致
B. 非必要时打断客户的讲话
C. 要努力表现出理解、认同客户
D. 记录相关信息
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28、(多选) 欢欢来电咨询手机使用手机助手如何连接电脑,坐席方案中争取的是 (ABCD)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-303b-bcc8-c045-e675ef3ad602.html
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1、 (多选) 关于手机通过DLNA无线投屏,视频画面模糊以下说法正确的是: BC
A. 设计如此,投屏至电视之后,视频画面均会变模糊
B. 查看手机视频播放清晰度是否为省流模式
C. 将手机视频的清晰度切换为超清或者蓝光后,重新投屏
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27、(单选) 针对应用分身以下说法错误的是 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-303b-bcc8-c045-e675ef3ad601.html
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27、(单选) 针对应用分身以下说法错误的是 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-948d-f920-c045-e675ef3ad600.html
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8、(多选) 第三方应用无法安装可能是因为 ( )
A. 可能是安装并启用了第三方护眼软件,阻止了应用程序的安装。
B. 内部存储空间不足
C. 应用版本与手机系统不兼容
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15、(是非题) 李女士来电表示自己的手机电池鼓包漏液,坐席建议用户不要开机尽快前往线下服务中心进行处理 A
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10 、(单选) 随手机一起附送的充电器和数据线保修期为多久? ( )
A. 充电器保修1年,数据线保修3个月
B. 充电器、数据线均保修1年
C. 充电器保修1年,数据线保修6个月
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5 、 (单选) 以下不属于影响GPS 定位的主要因素的是
A. 周围有无金属干扰物、高楼大厦
B. 手机电量需要大于30%
C. 天气原因
D. 是否在空旷位置
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13、(是非题) 屏幕分辨率是指:屏幕纵横方向上的像素点数量 ( )
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