8、(是非题) HarmonyOS:是新一代的智能终端操作系统,为不同设备的智能化、互联与协同提供了统一的语言,为消费者带来简捷、流畅、连续、安全可靠的全场景交互体验 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-303b-a170-c045-e675ef3ad603.html
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10、(多选) 李女士来电表示自己的手机无法拨打电话以下说法正确的是 ABCD
A. 请开通VoLTE功能
B. 可以尝试还原网络设置
C. 请确保手机卡信号正常
D. 请确保未开通呼叫限制类业务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-271d-0930-c045-e675ef3ad603.html
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5、(多选) 热线接到用户反映爆炸事件后,需核实哪些信息? ( )
A. 用户姓名、有效联系方式
B. 是否有财产损失
C. 残品是否还存在
D. 是否有人员伤害
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2、(多选) 关于智慧语音以下说法正确的是( )
A. 此功能只有部分国家和地区支持,请以实际情况为准
B. 说出唤醒词唤醒智慧语音
C. 按电源键 1 秒唤醒智慧语音
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10 、(单选) 手机寄修前必须要进行的操作是
A. 关闭查找我的手机、备份数据、申请寄修
B. 备份数据、清除锁屏密码、关闭查找我的手机、取出SIM卡和SD卡、同时邮寄发票或其他购机凭证
C. 备份数据,申请寄修
D. 清除锁屏密码、关闭查找我的手机
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-303b-8230-c045-e675ef3ad602.html
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24、(单选) 手机进入Recovery模式的方法错误的是: B
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-271d-18d0-c045-e675ef3ad602.html
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14、(单选) 不属于多屏协同连接方式的是 C
A. usb有线连接
B. NFC一碰链接
C. 同一华为账号连接
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e519-efc6-5950-c045-e675ef3ad600.html
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18、(单选) 简瑶在天猫购买了一部手机,签收时打开产品包装发现手机屏幕碎裂,需要在多长时间内反馈平台客服申请退换修售后服务。 ( )
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20、(单选) 针对应用分身以下说法错误的是 C
A. 仅部分应用可以使用应用分身功能,请以实际功能为准
B. 使用设置 > 应用 > 应用分身,打开需要分身的应用开关即可实现
C. 有账号的应用都支持应用分身
D. 使用应用分身,可同时登录两个 QQ 或微信帐号,不用频繁切换,即可区分工作和日常社交
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-271d-0160-c045-e675ef3ad602.html
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16、(是非题) 李先生来电表示自己手机自动更新到Harmony os系统,坐席告知可能是开启了WLAN下自动下载和夜间升级/夜间安装 B
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-271d-14e8-c045-e675ef3ad601.html
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