7、(多选) 萌萌来电表示自己手机微信在非锁屏状态下收不到任何消息,以下方案中正确的是 ( )
A. 手机系统和微信版本没有升级到最新版本
B. 检查微信联网权限是否打开
C. 微信应用内部的通知功能没有开启,在我>设置>新消息提醒开启
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-303b-95b8-c045-e675ef3ad600.html
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23、(是非题) 还原所有设置会将所有网络设置、指纹、人脸信息、锁屏密码、蓝牙、桌面和壁纸、应用权限设置等恢复为默认值。但是不会删除任何数据或文件 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-948d-f538-c045-e675ef3ad601.html
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4、(是非题) 隐私空间下不支持手机投屏 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-948d-e598-c045-e675ef3ad603.html
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13、(单选) 什么场景下不需要备份数据 D
A. 升级系统
B. 恢复出厂
C. 回退手机版本
D. 重启手机
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e519-efc6-5568-c045-e675ef3ad605.html
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23、(是非题) 还原所有设置会将所有网络设置、指纹、人脸信息、锁屏密码、蓝牙、桌面和壁纸、应用权限设置等恢复为默认值。但是不会删除任何数据或文件 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-303b-b8e0-c045-e675ef3ad600.html
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8、(多选) 如何应对情绪不好的顾客? ( )
A. 学会感谢顾客、表扬顾客;用最短的时间,创造条件解决顾客的问题
B. 短期内无法解决问题,体现我们的重视,说明现在的现状分析以及我们能做的是什么
C. 站在顾客的角度,重视顾客的每一件事,感同身受顾客的心情
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-7195-0030-c045-e675ef3ad602.html
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11、(多选) 以下属于harmony os升级系统之前需要准备的是 ( )
A. 确认设备支持升级
B. 重要数据备份
C. 确认手机没有ROOT
D. 保证手机内部存储
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3 、单选) 如何使用一站式工作台2.0催单? (A)
A. 点开需要催促的SR单,在SR单按钮区域点击“催单”即可
B. 在客户SR总览区域的未关闭工单卡片找到“小铃铛”点击即可催单
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-7194-e8c0-c045-e675ef3ad602.html
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19、(单选) 以下关于HarmonyOS说法错误的是
A. 面向开发者,实现一次开发、多端部署
B. 搭载该系统的设备在系统层面融为一体、形成超级终端,让设备的硬件能力可以弹性扩展,实现设备之间硬件互助、资源共享
C. 特点是封闭性、稳定性
D. 一套操作系统可以满足大大小小设备需求,实现统一OS弹性部署
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3、(是非题) mate20是不是屏内指纹,在知识库可以搜索到答案 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-7195-0418-c045-e675ef3ad603.html
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