5、(是非题) 手机是否支持WiFi6需要手机和路由器都支持Wi-Fi 6功能 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-948d-e598-c045-e675ef3ad604.html
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1、(多选) weknow知识库中,如下哪些产品可以在特性速查中查询到?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-7194-f860-c045-e675ef3ad603.html
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13、(单选) 什么场景下不需要备份数据 D
A. 升级系统
B. 恢复出厂
C. 回退手机版本
D. 重启手机
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10 、(单选) 手机寄修前必须要进行的操作是 B
A. 关闭查找我的手机、备份数据、申请寄修
B. 备份数据、清除锁屏密码、关闭查找我的手机、取出SIM卡和SD卡、同时邮寄发票或其他购机凭证
C. 备份数据,申请寄修
D. 清除锁屏密码、关闭查找我的手机
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-271c-f990-c045-e675ef3ad603.html
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7、(多选) 萌萌来电表示自己手机微信在非锁屏状态下收不到任何消息,以下方案中正确的是 ABC
A. 手机系统和微信版本没有升级到最新版本
B. 检查微信联网权限是否打开
C. 微信应用内部的通知功能没有开启,在我>设置>新消息提醒开启
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4、(多选) 张女士来电咨询自己要将手机超级终端共享至智慧屏,以下操作正确的是 ABD
A. 确认智慧屏开启“多屏互动开关”开关
B. 使用该功能前,建议将设备升级到最新版本
C. 共享之前蓝牙连接
D. 将手机与智慧屏连接至同一 WLAN,并登录同一华为账号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e519-efc6-6120-c045-e675ef3ad600.html
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3 、单选) 如何使用一站式工作台2.0催单? (A)
A. 点开需要催促的SR单,在SR单按钮区域点击“催单”即可
B. 在客户SR总览区域的未关闭工单卡片找到“小铃铛”点击即可催单
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-7194-e8c0-c045-e675ef3ad602.html
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23、(是非题) 还原所有设置会将所有网络设置、指纹、人脸信息、锁屏密码、蓝牙、桌面和壁纸、应用权限设置等恢复为默认值。但是不会删除任何数据或文件 A
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-271d-18d0-c045-e675ef3ad601.html
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3、(多选) 王先生来电,表示自己的手机蓝牙无法与其他手机连接配对( )
A. 请确保双方手机蓝牙开关已打开
B. 请在搜索界面找到对方设备的蓝牙名称,点击配对,根据提示同意“配对”或输入配对码
C. 请确保双方设备在有效范围(10米)内
D. 如果以上均无法解决,建议您备份好数据,携带相关购机凭证到客户服务中心进行检测
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11、(多选) 以下属于harmony os升级系统之前需要准备的是 ( )
A. 确认设备支持升级
B. 重要数据备份
C. 确认手机没有ROOT
D. 保证手机内部存储
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-303b-99a0-c045-e675ef3ad602.html
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