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2022年下半年铁路三星考试题库
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2022年下半年铁路三星考试题库
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、( )等方式,以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。

答案:信函

2022年下半年铁路三星考试题库
国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》(铁财〔2020〕102号),稽查旅客列车时查出的问题,涉及补收费用时,应责成列车长按有关规定处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6bd0-c045-e675ef3ad60e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组多功能室用于照顾( )。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:各工种在列车长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有监督,(),有考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-c0c8-c045-e675ef3ad622.html
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《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知(上铁客〔2019〕308号)规定,餐车厨房边门、走道边门非应急情况下作为旅客乘降车门,由餐售人员负责日常使用和管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-8340-c045-e675ef3ad605.html
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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定:当动车组发生故障在20分钟内不能恢复运行或预计运行和到达晚点()时,铁路总公司应急指挥调度台(高铁行调台)接到报告后,立即报告值班处长。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-c4b0-c045-e675ef3ad60f.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运〔2012〕320号)规定,铁路安全监督管理办公室(客运专业管理部门)在调查中,对涉及铁路运输企业责任的,应按发生原因、铁路运输企业及其各部门职责等确定责任单位;两个以上单位都负有责任时,不能列两个以上单位的责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-8b10-c045-e675ef3ad60a.html
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《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知(上铁客〔2019〕308号)规定,动车组列车乘务组按照职责分工做好三乘检查和记录填记,乘务车班在始发站接车的,三乘检查可在始发前或开车后()内完成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-d068-c045-e675ef3ad606.html
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关于落实军人优先有关工作的通知(上铁客〔2017〕297号)规定,优先对象包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-9b80-c045-e675ef3ad61a.html
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《关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》(上铁客函〔2015〕588号)规定:国际导盲犬联盟标识为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-cc80-c045-e675ef3ad609.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:身体健康,五官端正,持有效身份证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-67e8-c045-e675ef3ad605.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、( )等方式,以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。

答案:信函

2022年下半年铁路三星考试题库
相关题目
国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》(铁财〔2020〕102号),稽查旅客列车时查出的问题,涉及补收费用时,应责成列车长按有关规定处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6bd0-c045-e675ef3ad60e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组多功能室用于照顾( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-d430-c045-e675ef3ad60e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:各工种在列车长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有监督,(),有考核。

A. 有巡视

B. 有检查

C. 有记载

D. 有对比

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-c0c8-c045-e675ef3ad622.html
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《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知(上铁客〔2019〕308号)规定,餐车厨房边门、走道边门非应急情况下作为旅客乘降车门,由餐售人员负责日常使用和管理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-8340-c045-e675ef3ad605.html
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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定:当动车组发生故障在20分钟内不能恢复运行或预计运行和到达晚点()时,铁路总公司应急指挥调度台(高铁行调台)接到报告后,立即报告值班处长。

A. 20分钟内

B. 30分钟及以上

C. 30分钟内

D. 20分钟及以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-c4b0-c045-e675ef3ad60f.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运〔2012〕320号)规定,铁路安全监督管理办公室(客运专业管理部门)在调查中,对涉及铁路运输企业责任的,应按发生原因、铁路运输企业及其各部门职责等确定责任单位;两个以上单位都负有责任时,不能列两个以上单位的责任。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-8b10-c045-e675ef3ad60a.html
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《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知(上铁客〔2019〕308号)规定,动车组列车乘务组按照职责分工做好三乘检查和记录填记,乘务车班在始发站接车的,三乘检查可在始发前或开车后()内完成。

A. 15分钟

B. 30分钟

C. 45分钟

D. 60分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-d068-c045-e675ef3ad606.html
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关于落实军人优先有关工作的通知(上铁客〔2017〕297号)规定,优先对象包括()。

A. 军队人员

B. 及其随行家属

C. 军队人员家属

D. 退伍军人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-9b80-c045-e675ef3ad61a.html
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《关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》(上铁客函〔2015〕588号)规定:国际导盲犬联盟标识为()。

A. “IJDF”

B. “IGDF”

C. “LGDF”

D. “RGDF”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-cc80-c045-e675ef3ad609.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:身体健康,五官端正,持有效身份证。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-67e8-c045-e675ef3ad605.html
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