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2022年下半年铁路三星考试题库
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2022年下半年铁路三星考试题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:配备照明灯、扩音器等应急物品,电量充足,性能良好。灾害多发季节增备餐料、( )、饮用水和应急药品,单独存放。

答案:易于保质的食品

2022年下半年铁路三星考试题库
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:卧具终点站前收取,贴身卧具一客一换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-5c30-c045-e675ef3ad60e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组头枕片每天清洗,()更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-bce0-c045-e675ef3ad609.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:按照一等座车厢内不存放清洁工具。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-5848-c045-e675ef3ad623.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组钥匙管理实施细则》(上铁辆〔2019〕69号)规定,任何单位、个人严禁私自配制动车组钥匙,不得私自保管动车组主控、司机室门及登乘门钥匙。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-7b70-c045-e675ef3ad612.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,因线路中断致使旅客中途退票时,应退还已收票价与( )差额,已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算,不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-d430-c045-e675ef3ad601.html
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知 (上铁客发〔2012〕98号)规定,动车组(高铁)列车客运乘务人员制服应根据季节和气温变化换装,原则上( )起换春秋装。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-d450-c045-e675ef3ad608.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:销售的商品质价相符,明码标价,一货一签,价签有“CRH”标志,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-bce0-c045-e675ef3ad601.html
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《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知(上铁客〔2019〕308号)规定,列车员(长)、乘警(长)日常守候2频道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-8340-c045-e675ef3ad61f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发生旅客伤病、情形严重的,报告()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-bce0-c045-e675ef3ad60b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇非正常情况时,及时启动应急预案,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-8fc8-c045-e675ef3ad611.html
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2022年下半年铁路三星考试题库
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2022年下半年铁路三星考试题库

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:配备照明灯、扩音器等应急物品,电量充足,性能良好。灾害多发季节增备餐料、( )、饮用水和应急药品,单独存放。

答案:易于保质的食品

2022年下半年铁路三星考试题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:卧具终点站前收取,贴身卧具一客一换。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-5c30-c045-e675ef3ad60e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组头枕片每天清洗,()更新。

A. 每单程

B. 每天

C. 每月

D. 每季

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:按照一等座车厢内不存放清洁工具。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-5848-c045-e675ef3ad623.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组钥匙管理实施细则》(上铁辆〔2019〕69号)规定,任何单位、个人严禁私自配制动车组钥匙,不得私自保管动车组主控、司机室门及登乘门钥匙。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-7b70-c045-e675ef3ad612.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,因线路中断致使旅客中途退票时,应退还已收票价与( )差额,已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算,不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-d430-c045-e675ef3ad601.html
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知 (上铁客发〔2012〕98号)规定,动车组(高铁)列车客运乘务人员制服应根据季节和气温变化换装,原则上( )起换春秋装。

A. 04月15日

B. 03月15日

C. 04月01日

D. 03月01日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-d450-c045-e675ef3ad608.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:销售的商品质价相符,明码标价,一货一签,价签有“CRH”标志,()。

A. 开具收据

B. 开具发票

C. 提供收据

D. 提供发票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-bce0-c045-e675ef3ad601.html
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《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知(上铁客〔2019〕308号)规定,列车员(长)、乘警(长)日常守候2频道。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-8340-c045-e675ef3ad61f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发生旅客伤病、情形严重的,报告()。

A. 前方停车站

B. 客运段派班室

C. 客调

D. 公安部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-bce0-c045-e675ef3ad60b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇非正常情况时,及时启动应急预案,()。

A. 掌握车内旅客人数及到站情况

B. 维持车内秩序

C. 准确通报信息

D. 做好解释、安抚等善后工作

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