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2022年下半年铁路三星考试题库
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2022年下半年铁路三星考试题库
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（ ）的要求发售车票。

答案：购票人

2022年下半年铁路三星考试题库
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组客运乘务人员应熟悉本岗位相关（ ）流程，具备应对突发事件的能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-d818-c045-e675ef3ad604.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运人员具备（）条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-8fc8-c045-e675ef3ad614.html
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号 ）规定，在12306。cn网站注册且通过手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306。cn网站办理其他人使用电子支付方式通过（）为其购买的电子客票改签、退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-9798-c045-e675ef3ad600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》（上铁客〔2020〕99 号）规定，铁路客运价格的实施或调整应以（ ）为依据，并按规定对价格管理信息系统进行参数维护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-d068-c045-e675ef3ad608.html
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《上海铁路局高铁动卧送餐服务管理办法》（上铁客〔2015〕147号）规定，高铁动卧列车终到后，由客运和餐服人员清点剩余餐食数量，并由列车长与华铁旅服公司接车人员做好交接确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-73a0-c045-e675ef3ad61a.html
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《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》（上铁公发〔2011〕124号）规定，旅客列车每（ ）至少进行一次进行演练。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-c4b0-c045-e675ef3ad617.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：折返标准中要求：果皮盘、热水瓶内外洁净；垃圾箱(桶)、洗脸间四周洁净。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6400-c045-e675ef3ad616.html
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《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，禁止或者限制携带的物品种类及其数量由集团公司会同公安机关规定，并在车站、列车等场所公布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-73a0-c045-e675ef3ad617.html
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《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》（客管〔2020〕6号）规定，办理晚点列车退票时，晚点列车（）在发站退还全部票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-cc80-c045-e675ef3ad60e.html
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《中国铁路上海局集团有限公司长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2018〕477号）规定：旅客下车完毕后，列车工作人员应对车内进行全面检查，以免发生旅客遗漏的情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-8728-c045-e675ef3ad610.html
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2022年下半年铁路三星考试题库

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（ ）的要求发售车票。

答案：购票人

2022年下半年铁路三星考试题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组客运乘务人员应熟悉本岗位相关（ ）流程，具备应对突发事件的能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-d818-c045-e675ef3ad604.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运人员具备（）条件。

A. 有卫生知识培训合格证明

B. 持有效健康证明

C. 持有效上岗证

D. 经过广播业务、技术培训合格

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-8fc8-c045-e675ef3ad614.html
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号 ）规定，在12306。cn网站注册且通过手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306。cn网站办理其他人使用电子支付方式通过（）为其购买的电子客票改签、退票手续。

A. 车站售票窗口

B. 自动售票机

C. 铁路代售点

D. 12306。cn网站

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《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》（上铁客〔2020〕99 号）规定，铁路客运价格的实施或调整应以（ ）为依据，并按规定对价格管理信息系统进行参数维护。

A. 规范性文电

B. 有效文件

C. 客调命令

D. 通知

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《上海铁路局高铁动卧送餐服务管理办法》（上铁客〔2015〕147号）规定，高铁动卧列车终到后，由客运和餐服人员清点剩余餐食数量，并由列车长与华铁旅服公司接车人员做好交接确认。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-73a0-c045-e675ef3ad61a.html
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《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》（上铁公发〔2011〕124号）规定，旅客列车每（ ）至少进行一次进行演练。

A. 3个月

B. 半年

C. 1年

D. 2年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-c4b0-c045-e675ef3ad617.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：折返标准中要求：果皮盘、热水瓶内外洁净；垃圾箱(桶)、洗脸间四周洁净。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6400-c045-e675ef3ad616.html
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《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，禁止或者限制携带的物品种类及其数量由集团公司会同公安机关规定，并在车站、列车等场所公布。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-73a0-c045-e675ef3ad617.html
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《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》（客管〔2020〕6号）规定，办理晚点列车退票时，晚点列车（）在发站退还全部票价。

A. 票面发站实际开车前

B. 票面发车时刻前

C. 票面发站实际开车2h内

D. 当日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-cc80-c045-e675ef3ad60e.html
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《中国铁路上海局集团有限公司长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2018〕477号）规定：旅客下车完毕后，列车工作人员应对车内进行全面检查，以免发生旅客遗漏的情况。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-8728-c045-e675ef3ad610.html
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