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2022年下半年铁路三星考试题库
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2022年下半年铁路三星考试题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动的旅客。
A、正确
B、错误
答案:B
2022年下半年铁路三星考试题库
《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定,对产生有毒有害气体的室内作业场所,必须要有良好的通风设施,并保持正常运行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-67e8-c045-e675ef3ad61c.html
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国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知(铁财〔2020〕102号)规定,()是收入稽查人员执行稽查任务的凭证和标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-9798-c045-e675ef3ad601.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6400-c045-e675ef3ad61e.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,对无法交付的行李、包裹或旅客的遗失物品、暂存物品,承运人应( ),妥善保管,不得动用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-cc60-c045-e675ef3ad622.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:终到标准要求:终到站时车内无垃圾,无污水。垃圾装袋、封口、无渗漏,到站定点投放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6400-c045-e675ef3ad615.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客携带品超过规定范围时,其超重部分应加倍补收四类包裹运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-5460-c045-e675ef3ad608.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车沿途停站和时刻,以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对突发事件能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6018-c045-e675ef3ad620.html
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》(上铁客〔2020〕180号 )规定,已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时,无须收回报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6bd0-c045-e675ef3ad602.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:布制备品定位存放在储物(藏)柜内。无储物(藏)柜或储物(藏)柜容量不足的,软卧车定位放置在( )卧铺下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-d430-c045-e675ef3ad611.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,站车现场工作人员在处理旅客违章时,要注意自身行为规范,并采用( )、视频监控系统等设备记录处置全过程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-dfe8-c045-e675ef3ad610.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动的旅客。
A、正确
B、错误
答案:B
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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定,对产生有毒有害气体的室内作业场所,必须要有良好的通风设施,并保持正常运行。
A. 正确
B. 错误
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国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知(铁财〔2020〕102号)规定,()是收入稽查人员执行稽查任务的凭证和标志。
A. 运输收入稽查证明
B. 运输收入稽查证
C. 稽查臂章
D. 稽查印章
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交站处理。
A. 正确
B. 错误
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,对无法交付的行李、包裹或旅客的遗失物品、暂存物品,承运人应( ),妥善保管,不得动用。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:终到标准要求:终到站时车内无垃圾,无污水。垃圾装袋、封口、无渗漏,到站定点投放。
A. 正确
B. 错误
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客携带品超过规定范围时,其超重部分应加倍补收四类包裹运费。
A. 正确
B. 错误
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车沿途停站和时刻,以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对突发事件能力。
A. 正确
B. 错误
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A. 正确
B. 错误
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:布制备品定位存放在储物(藏)柜内。无储物(藏)柜或储物(藏)柜容量不足的,软卧车定位放置在( )卧铺下。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,站车现场工作人员在处理旅客违章时,要注意自身行为规范,并采用( )、视频监控系统等设备记录处置全过程。
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