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2022年下半年铁路三星考试题库
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2022年下半年铁路三星考试题库
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，残疾军人票可享受（）的优惠，残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

A、卧铺票

B、客票

C、加快票

D、空调票

答案：ABCD

2022年下半年铁路三星考试题库
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：身体健康，五官端正，持有效身份证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-67e8-c045-e675ef3ad605.html
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《上海铁路局高铁动卧送餐服务管理办法》（上铁客〔2015〕147号）规定，华铁旅服公司餐食应当为全国名优产品，餐食品种做到（）更换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-c898-c045-e675ef3ad619.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6018-c045-e675ef3ad60f.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定，单位报备的内容，应真实无误，内容主要是（）、车票信息、简要情况等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-9798-c045-e675ef3ad60c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储物（藏）柜或储物（藏）柜容量不足的，软卧车定位放置在（ ）卧铺下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-d430-c045-e675ef3ad611.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》(上铁客〔2017〕475号)中规定：无备品柜或备品柜空间不足时，硬卧车定位放置在（）号卧铺下，软卧（含动卧）车定位放置在（）号卧铺下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-9f68-c045-e675ef3ad61d.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（2020）38号规定，一等座服务使用服务小推车，在推行和使用中，应避免（），停放时保持制动状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-9f68-c045-e675ef3ad612.html
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》（上铁客〔2020〕99 号）规定，铁路客运价格效益评价应全面、客观，统筹处理整体与局部、近期与长远、直接与间接等效益之间的关系，科学合理地评价价格策略及方案的执行效果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-8340-c045-e675ef3ad623.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：()禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-b8f8-c045-e675ef3ad606.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇列车空调故障，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责，按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-5c30-c045-e675ef3ad613.html
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2022年下半年铁路三星考试题库

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，残疾军人票可享受（）的优惠，残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

A、卧铺票

B、客票

C、加快票

D、空调票

答案：ABCD

2022年下半年铁路三星考试题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：身体健康，五官端正，持有效身份证。

A. 正确

B. 错误

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《上海铁路局高铁动卧送餐服务管理办法》（上铁客〔2015〕147号）规定，华铁旅服公司餐食应当为全国名优产品，餐食品种做到（）更换。

A. 每旬定期

B. 每季定期

C. 每月定期

D. 每年定期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-c898-c045-e675ef3ad619.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6018-c045-e675ef3ad60f.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定，单位报备的内容，应真实无误，内容主要是（）、车票信息、简要情况等。

A. 日期

B. 车次（车站）

C. 旅客姓名

D. 身份证件（种类、号码）

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储物（藏）柜或储物（藏）柜容量不足的，软卧车定位放置在（ ）卧铺下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-d430-c045-e675ef3ad611.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》(上铁客〔2017〕475号)中规定：无备品柜或备品柜空间不足时，硬卧车定位放置在（）号卧铺下，软卧（含动卧）车定位放置在（）号卧铺下。

A. 4、5、18、19

B. 5、6、19、20

C. 3、6、9

D. 3、7、11

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（2020）38号规定，一等座服务使用服务小推车，在推行和使用中，应避免（），停放时保持制动状态。

A. 碰撞旅客

B. 损坏列车设备

C. 损坏列车设施

D. 赠品杂乱

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《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》（上铁客〔2020〕99 号）规定，铁路客运价格效益评价应全面、客观，统筹处理整体与局部、近期与长远、直接与间接等效益之间的关系，科学合理地评价价格策略及方案的执行效果。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-8340-c045-e675ef3ad623.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：()禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。

A. 全列各处所

B. 车厢内

C. 连接处

D. 高铁站台

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-b8f8-c045-e675ef3ad606.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇列车空调故障，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责，按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-5c30-c045-e675ef3ad613.html
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