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2022年下半年铁路三星考试题库

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2022年下半年铁路三星考试题库

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组夜间运行时，（）照明开关置于半灯位。

A、硬座车

B、硬卧车

C、软座车

D、软卧车

答案：AC

2022年下半年铁路三星考试题库

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定，站段可以让涉诉班组工作人员直接与旅客进行联系、沟通和处理。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定："G"字头跨局动车组特、一等座提供()等服务。

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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号）规定，自动检票闸机、车站手持移动和半自助检票终端在识读旅客身份证件时所做的检票记录分别作为铁路旅客运输合同（）的起、止。

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上海铁路局动车组上部设施管理办法（上铁辆发〔2011〕22号）规定，遇动车组外窗玻璃被外来物击打等异常情况时，应（），并采取相应的应急处理措施。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客的基本权利是（）。

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《中国铁路上海局集团有限公司长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2018〕477号）规定：列车长发现或接到动车组发生火灾时，应立即组织起火车厢的旅客向安全车厢疏散，并尽可能使所有旅客与火灾车厢保持（），待全部人员疏散完毕，立即组织关闭通道防火隔断门（外端风挡门），阻止火势向相邻车厢蔓延。

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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，防寒期间，加强各类设备的日常养护工作，防止出现（）现象。

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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号）规定，符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客通过核验手续购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票，核验手续应当在乘车前办理。

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关于落实军人优先有关工作的通知（上铁客〔2017〕297号）规定，军队人员暂定为，中国人民解放军和武警部队现役军人、文职人员、军队离退休干部、革命伤残军人，凭中国人民解放军和武警部队军官证、文职干部证、警官证、士官证、义务兵证、文职人员证、军队离退休干部证、革命伤残军人证证明身份。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（2020）38号规定，督促保洁人员落实列车终到（折返）站车厢卫生标准，垃圾装袋、封口、无渗漏、定点投放，入库列车“三不带”

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2022年下半年铁路三星考试题库

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组夜间运行时，（）照明开关置于半灯位。

A、硬座车

B、硬卧车

C、软座车

D、软卧车

答案：AC

相关题目

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定："G"字头跨局动车组特、一等座提供()等服务。

A. 饮品

B. 餐食

C. 小食品

D. 送水

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A. 立即停车

B. 及时查明情况拍发电报

C. 限速运行至前方停车站

D. 限速运行至到站

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客的基本权利是（）。

A. 对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿

B. 依据车票票面记载内容乘车

C. 对运送期间因承运人的过错造成的随身携带物品的损失有权要求承运人赔偿

D. 要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

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A. 安全距离

B. 三个车厢以上间隔

C. 一个车厢以上间隔

D. 二个车厢以上间隔

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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，防寒期间，加强各类设备的日常养护工作，防止出现（）现象。

A. 跑

B. 冒

C. 滴

D. 漏

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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