《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）小时。

A. 正确

B. 错误

A. 收回原票

B. 换发代用票，收回原票

C. 核收手续费

D. 换发新票

A. 乘务长

B. 乘警

C. 随车机械师

D. 列车长

A. 电话

B. 短信

C. 工单系统

D. 电子邮件

A. 消防部门

B. 铁路公安

C. 突发事件现场旅客

D. 铁路专业应急救援队

A. 购票日

B. 乘车时

C. 乘车日

D. 乘车中

A. 成人携带两个儿童只要保证安全也可以共用一个卧铺

B. 硬座旅客有特殊情况经列车长同意才能在卧铺车厢停留

C. 旅客到站后主动到出站口补票也得加收已乘区间应补票价的50%

D. 旅客持硬座车票未经任何人许可，擅自使用空闲铺位，发现后只需责令其返回硬座车厢

A. 会操作

B. 会使用

C. 会安装

D. 会维修

A. 上岗证

B. 健康证

C. 红十字救护员证

D. 职业资格证书

A. 正确

B. 错误