《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，必要时可请求在前方（）车站临时停车处理。

A. 定期就医、就医

B. 定期通勤、通勤

C. 通学

D. 购粮

A. 正确

B. 错误

A. 发售学生票时，记载“学”字

B. 发售包车时，注明包车的车种、车号和定员数

C. 办理团体票时，注明团体旅客证的起止号

D. 在列车上发生退款时，应注明“到站净退××元”

A. 数据

B. 电子数据

C. 信息

D. 短信

A. 退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续

B. 因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退

C. 站台票售出不退

D. 旅客开始旅行后车票不退

A. 广播晚点原因

B. 报告司机

C. 了解故障原因

D. 确保车门锁闭

A. 旅行常识

B. 乘车安全须知

C. 购票须知

D. 退票须知