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2022年下半年铁路三星考试题库

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2022年下半年铁路三星考试题库

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止，办理交接时行（）。

A、注目礼

B、致敬礼

C、举手礼

D、立正致礼

答案：C

2022年下半年铁路三星考试题库

《关于客运运价里程计算接算点等有关问题的通知》（铁运电〔2004〕64号）规定，包裹运价里程应按接算站接算。

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国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知(铁财〔2020〕102号)规定，稽查人员每月深入站、车执行稽查任务的时间应不少于工作日的（）。

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，持乘车证到列车上使用卧铺时，应将（）连同乘车证交列车员保管，并办理签证。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：表情自然，态度和蔼，（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：仪容整洁，着装统一，（）。

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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号）规定，符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客，应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续（学生票需每学年乘车前办理一次）。

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《中国铁路上海局集团有限公司常用电器设备使用消防安全管理规定》（上铁保卫〔2020〕80号）规定，使用场所（部位）在下班、休息、放假等无人值守时间可不关闭非必要电源。

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《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知（上铁客〔2019〕308号）规定，动车组列车乘务组按照职责分工做好三乘检查和记录填记，乘务车班在始发站接车的，三乘检查可在始发前或开车后（）内完成。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定，旅客食品安全事故调查处理由铁路食品安全监督管理办公室负责，并依据有关法规规定程序执行。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车对旅客供餐时，不在餐车（）。

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单选题

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2022年下半年铁路三星考试题库

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止，办理交接时行（）。

A、注目礼

B、致敬礼

C、举手礼

D、立正致礼

答案：C

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《关于客运运价里程计算接算点等有关问题的通知》（铁运电〔2004〕64号）规定，包裹运价里程应按接算站接算。

A. 正确

B. 错误

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A. 三分之一

B. 三分之二

C. 四分之一

D. 五分之二

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，持乘车证到列车上使用卧铺时，应将（）连同乘车证交列车员保管，并办理签证。

A. 铁路工作证

B. 出差证明、卡片

C. 出差证明

D. 签证卧铺票

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：表情自然，态度和蔼，（）。

A. 举止得体

B. 用语文明

C. 使用普通话

D. 庄重大方

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：仪容整洁，着装统一，（）。

A. 庄重典雅

B. 美观大方

C. 换装及时

D. 整齐规范

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 15分钟

B. 30分钟

C. 45分钟

D. 60分钟

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车对旅客供餐时，不在餐车（）。

A. 逗留

B. 闲谈

C. 占用座席

D. 陪客人就餐

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