1444.绝缘靴(鞋)在任何电压等级的电气设备上工作,均可作为与地保持绝缘的辅助安全工器具,同时,可作为防护跨步电压的基本安全工器具。()

416.国网客服中心受理客户故障报修诉求后,()分钟内派发工单。

415.国网客户中心受理客户投诉诉求后()分钟内派发工单。

414.国网客服中心受理客户诉求后,应落实(),可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单。

413.()是指客户向供电企业提出协助、配合或需要开展现场服务的诉求业务。

412.故障报修类型分为高压故障、低压故障、()、客户内部故障、非电力故障、计量故障六类。

411.各单位在95598业务处理过程中应严格执行公司()《供电服务”十项承诺”》《员工服务”十个不准”》《配网故障抢修管理规定》《配网抢修指挥工作管理办法》等制度和技术标准。

410.95598业务支撑应遵循”()、分级负责、真实准确、及时发布”的原则。

409.因故对客户实施停电时,应严格按照()规定的程序办理。

408.用电检查人员不得在检查现场替代客户进行()。

407.客户对计费电能表的准确性提出异议,并要求进行校验的,经有资质的电能计量技术检定机构检定,在允许误差范围内的,校验费由()承担。