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单选题
45.用电客户是电力企业服务的()。
单选题
44.不同营销、服务人员的行为表现会()。
单选题
43.电力客户服务的目的是促进电能交易和满足()的需要。
单选题
42.柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在()为客户提供办理用电手续或咨询服务。
单选题
41.电力客户按供用电关系分类可分为()。
单选题
40.供电企业为客户提供的咨询服务是电力客户服务管理中的()。
单选题
39.电力客户服务运营管理要素由()构成
单选题
38.电力客户服务在运营时,以实现”()”的服务目标。
单选题
37.电力营销人员提供()的全过程也是客户申请用电、办理业务和使用电力商品的全过程。
单选题
36.电力营销服务和电能商品的销售是()进行的。
