437.服务优质是指保障安全、()、清洁、可持续的电力供应,服务规范、高101/1423效,品牌形象好,利益相关方综合满意度高,服务质量和效率在社会公共服务行业中处于领先地位。

45.营销服务类工作出入作业现场应佩戴安全帽,严禁()。

44.营销生产类作业应遵照公司安监部规定使用()。

43.营销服务类作业纳入作业计划-()管理。

42.营销生产类作业纳入作业计划-()管理。

41.营销现场类型划分按照是否()的原则,分为营销生产类和营销服务类。

40.营销现场作业种类划分划分为电能计量、()、用电检查、智能用电、综合能源、电能替代6大类、35种作业类型。

39.服务意识风险:因服务人员意识不强、服务技能欠缺、违反员工”十个不准”等原因,引起的客户不满、客户投诉、影响公司形象等风险。

38.严禁现场无计划、()作业。

37.安全帽分色管理红色安全帽为管理人员使用,黄色安全帽为运行人员使用,()安全帽为检修(施工、试验等)人员使用,白色安全帽为外来参观人员使用。

36.作业现场”看板”内容包括工作内容,现场危险点、风险点、现场接线简图,危险点、风险点防控措施,()。