398.《国家电网公司供电服务”十项承诺”》中规定,对欠电费客户依法采取停电措施,提前()天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电。

84.当客户采用银行卡缴费时,应与客户认真核对缴费金额,客户输入密码时应()

83.当客户采用现金缴费时,应准备充足的零钱,并与客户认真()缴费金额。

82.业扩新装、增容业务实行”()”,同时签署”承诺书”

81.实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟,办理客户用电业务的时间一般每件不超过()分钟。

80.实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过()分钟,办理客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟。

79.营业厅业务办理要求实行()负责制

78.()级营业厅、D级营业厅(单一功能收费厅)实行无午休。

77.公司所辖城乡供电营业厅对外营业时间统一为:星期一——星期五()——17:30,星期六——星期日9:00——16:00

76.城乡供电营业厅临时停电、断网或系统故障等无法为客户提供正常服务且短时间无法恢复,对供电服务造成较大影响的事项属于()情况报备

75.城乡供电营业厅因装修或计划性系统检修、升级、改造,无法为客户提供服务的事项属于()报备