712.对外提供营销类服务时,身份验证不通过的用户应()。

957.下面属于开放式问题的有()。

956.开放式问题是指没有设置任何()或(),而是要求()给出自己的回答。

955.沟通提问过程中,问题分为()、()两种类型。

954.提问在沟通中用得非常多,它能帮助我们去控制()的方向、控制()的方向。

953.沟通过程中,提问可以帮助我们了解对方()、()的信息。

952.沟通过程中有()、()、()这3种行为。

951.沟通过程中,()和()是常用的沟通技巧。

950.事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率,应准备哪些方面1010/1423的内容()。

949.有效沟通的步骤包括()。

948.智能充换电服务网络客户服务主要包括()。