709.涉及客户通话详单、政企客户详细资料等客户敏感信息的查询,有关业务人员()。

960.提问时,封闭式问题的风险有()。

959.提问时,封闭式问题可以(),容易()的气氛。

958.下面属于封闭式问题的是()。

957.下面属于开放式问题的有()。

956.开放式问题是指没有设置任何()或(),而是要求()给出自己的回答。

955.沟通提问过程中,问题分为()、()两种类型。

954.提问在沟通中用得非常多,它能帮助我们去控制()的方向、控制()的方向。

953.沟通过程中,提问可以帮助我们了解对方()、()的信息。

952.沟通过程中有()、()、()这3种行为。

951.沟通过程中,()和()是常用的沟通技巧。