701.按照保密的利益主体不同,秘密可分为()和()两种。

968.与用户沟通结束并达成协议后,供电所柜台服务人员还应该做到以下的那几个方面工作()。

967.FAB原则中的

966.聆听过程中,要善于将对方的话进行归纳(),更好的理解对方的(),寻找准确的()。

965.倾听回应是指当你在听别人说话的时候,你一定要有一些回应的()。在听的过程中应适当地去()回应对方。

964.积极聆听的技巧主要包括倾听回应、()。

963.当别人问我们为什么的时候,我们会有哪些感受()?

962.提问时,开放式问题的风险有()。

961.提问时,开放式问题的优点有()。

960.提问时,封闭式问题的风险有()。

959.提问时,封闭式问题可以(),容易()的气氛。