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132.按照《供电营业厅窗口标准化作业指导手册》第一章营业厅窗口服务规范第一节窗口行为规范要求,收取每一笔金额必须经过认真准确验钞、整钞、数钞环节,所有收费工作必须在()三方下完成。每日日结、盘点、装箱、交接过程都必须在监控下操作进行,待完成操作,桌面不得再出现现金。
131.按照《供电营业厅窗口标准化作业指导手册》第一章营业厅窗口服务规范第1193/1423一节窗口行为规范要求,与客户交接钱物、向客户出示票据或找零时,应双手递接并()。当客户采用现金缴费时,应准备充足的零钱,并与客户认真核对缴费金额。
130.按照《供电营业厅窗口标准化作业指导手册》第一章营业厅窗口服务规范第一节窗口行为规范要求,实行”一次性告知”应以书面形式提供一次性告知书或资料清单,应主动向客户说明办理该项业务需提供的()。业扩新装、增容业务实行”一证受理”,同时签署”承诺书”。
129.按照《供电营业厅窗口标准化作业指导手册》第一章营业厅窗口服务规范第一节窗口行为规范要求,办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过()分钟,办理客户用电业务的时间一般每件不超过()分钟。
128.公司所辖城乡供电营业厅对外营业时间统一为()。
127.按照《国网陕西省电力有限公司关于进一步加强配网抢修工作管理的通知》(国网陕电配网〔2021〕4号)要求,到岗到位人员应对抢修现场进行监督检查,始终在抢修现场进行全过程监督,及时纠正不安全行为。以下到岗到位对应正确的是()高压全线故障属三级风险需县公司分管副总经理及以上人员到位、两条及以上高压线路故障属二级风险需县公司总经理或市公司主管部门副主任及以上人员到位。
126.执行”故障紧急抢修单”管理要求的故障抢修类型包括()使用吊车、挖掘机等大型机械的抢修作业、配电线路杆塔组立、导线架设、电缆敷设等抢修施工作业。
125.配网抢修作业按故障类型填用(),严禁无票、无许可抢修作业。
124.作业安全风险是在生产施工作业过程中,有可能导致人身伤害事故的因素,涉及()机械伤害、中毒窒息等。
123.作业计划编制”六优先、九结合”原则,其中”六优先”是指()重要用户设备缺陷优先处理、新设备及重大生产改造工程优先安排。
