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136.根据《国家电网有限公司员工奖惩规定》(国家电网企管〔2021〕64号)第十四条规定,组织处理包括()待岗、责令辞职。
135.根据《国家电网有限公司员工奖惩规定》(国家电网企管〔2021〕63号)第十四条规定,对员工的惩处主要包括()三种方式,三种惩处方式可单独运用,也可并用。
134.营业厅员工坐下时,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不()或(),不()和()。
133.营业厅员工行为举止应做到()。
132.按照《供电营业厅窗口标准化作业指导手册》第一章营业厅窗口服务规范第一节窗口行为规范要求,收取每一笔金额必须经过认真准确验钞、整钞、数钞环节,所有收费工作必须在()三方下完成。每日日结、盘点、装箱、交接过程都必须在监控下操作进行,待完成操作,桌面不得再出现现金。
131.按照《供电营业厅窗口标准化作业指导手册》第一章营业厅窗口服务规范第1193/1423一节窗口行为规范要求,与客户交接钱物、向客户出示票据或找零时,应双手递接并()。当客户采用现金缴费时,应准备充足的零钱,并与客户认真核对缴费金额。
130.按照《供电营业厅窗口标准化作业指导手册》第一章营业厅窗口服务规范第一节窗口行为规范要求,实行”一次性告知”应以书面形式提供一次性告知书或资料清单,应主动向客户说明办理该项业务需提供的()。业扩新装、增容业务实行”一证受理”,同时签署”承诺书”。
129.按照《供电营业厅窗口标准化作业指导手册》第一章营业厅窗口服务规范第一节窗口行为规范要求,办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过()分钟,办理客户用电业务的时间一般每件不超过()分钟。
128.公司所辖城乡供电营业厅对外营业时间统一为()。
127.按照《国网陕西省电力有限公司关于进一步加强配网抢修工作管理的通知》(国网陕电配网〔2021〕4号)要求,到岗到位人员应对抢修现场进行监督检查,始终在抢修现场进行全过程监督,及时纠正不安全行为。以下到岗到位对应正确的是()高压全线故障属三级风险需县公司分管副总经理及以上人员到位、两条及以上高压线路故障属二级风险需县公司总经理或市公司主管部门副主任及以上人员到位。
