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138.根据《国家电网有限公司员工奖惩规定》(国家电网企管〔2021〕66号)第十四条规定,员工受到纪律处分的,同时进行相应的经济处罚,()或()。
137.根据《国家电网有限公司员工奖惩规定》(国家电网企管〔2021〕65号)第十四条规定,纪律处分包括()留用察看、解除劳动合同。
136.根据《国家电网有限公司员工奖惩规定》(国家电网企管〔2021〕64号)第十四条规定,组织处理包括()待岗、责令辞职。
135.根据《国家电网有限公司员工奖惩规定》(国家电网企管〔2021〕63号)第十四条规定,对员工的惩处主要包括()三种方式,三种惩处方式可单独运用,也可并用。
134.营业厅员工坐下时,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不()或(),不()和()。
133.营业厅员工行为举止应做到()。
132.按照《供电营业厅窗口标准化作业指导手册》第一章营业厅窗口服务规范第一节窗口行为规范要求,收取每一笔金额必须经过认真准确验钞、整钞、数钞环节,所有收费工作必须在()三方下完成。每日日结、盘点、装箱、交接过程都必须在监控下操作进行,待完成操作,桌面不得再出现现金。
131.按照《供电营业厅窗口标准化作业指导手册》第一章营业厅窗口服务规范第1193/1423一节窗口行为规范要求,与客户交接钱物、向客户出示票据或找零时,应双手递接并()。当客户采用现金缴费时,应准备充足的零钱,并与客户认真核对缴费金额。
130.按照《供电营业厅窗口标准化作业指导手册》第一章营业厅窗口服务规范第一节窗口行为规范要求,实行”一次性告知”应以书面形式提供一次性告知书或资料清单,应主动向客户说明办理该项业务需提供的()。业扩新装、增容业务实行”一证受理”,同时签署”承诺书”。
129.按照《供电营业厅窗口标准化作业指导手册》第一章营业厅窗口服务规范第一节窗口行为规范要求,办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过()分钟,办理客户用电业务的时间一般每件不超过()分钟。
