1167、配电工作票由设备运维管理单位签发,也可由经设备运维管理单位审核合格且经批准的()签发。

624、故障报修业务是指国网客服中心通过95598电话、网站等渠道受理的()或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

623、投诉是指公司经营区域内(含控股、代管营业区)的电力客户,在()等方面,对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满,要求维护其权益而提出的诉求业务。

622、95598业务包括()、建议、意见、表扬、服务申请等。

621、各单位在95598业务处理过程中应严格执行公司()等制度和技术标准。

620、工单受理及填写要求,处理部门回复工单时,应做到(),按照统一模板规范填报,针对工单受理内容,全面回复客户诉求,真实回复调查内容。

619、故障报修类型分为()。

618、客户投诉包括()。

617、各单位在95598业务处理过程中应严格执行公司()等制度和技术标准。

616、95598业务支撑应遵循()的原则。

615、对客户受电工程的中间检查和竣工检验,应以有关的()为依据,不得提出不合理要求。