214、国家电网营销〔2016〕550号明确要求,管控平台对所有()业扩报装流程按环节、岗位进行时限预警、告警,实现系统自动催办和人工催办。各专业部门对本专业协同工作的预、告警工单进行管控,适时发送人工催办短信,提醒相关人员及时处理流程。

699、用电检查人员可在检查现场替代客户进行电工作业。

698、用电检查人员依法到客户用电现场执行用电检查任务时,必须按照《用电检查管理办法》的规定,主动向被检查客户出示《用电检查证》,并按自己确定的项目和内容进行检查。

697、对客户受电工程的中间检查和竣工检验,应以有关的法律法规、技术规范、技术标准、施工设计为依据,不得提出不合理要求。

696、拆回的电能计量装置应在表库至少存放3个月,以便客户提出异议时进行复核。

695、原则上不在客户处住宿、就餐,如因特殊情况确需在客户处住宿、就餐的,应按价付费。

694、如在工作中损坏了客户原有设施,应尽量恢复原状或折价赔偿。

693、《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范,装表接电期限:受电工程检验合格并办结相关手续后,非居民客户3个工作日内送电,居民客户5个工作日内送电。

692、《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范,供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过5个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。

691、《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区60分钟;特殊边远地区3小时。

690、《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范,受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,5个工作日内答复处理意见。