国网客服中心为客户提供“7×24”小时服务，受理客户诉求时，应落实（ ），可立即办结的业务直接答复并办结工单；不能立即办结的业务，派发工单至责任单位处理，各单位处理完毕后将工单反馈至国网客服中心，由国网客服中心回复（回访）客户。

二级负荷是指（）的这类负荷。

一级负荷是指（）的这类负荷。

配电网应具有（）。

母线失电的原因有( )。

配电终端应具备( )等功能。

实施馈线自动化的线路应满足（ ）。

下列哪些接地方式是小电流接地方式（　　）。

停送电联系人是指与调控机构在（ ）等业务方面进行停送电联系，并在调度机构的许可下开展现场工作的人员。

一次电气设备分( )状态。

倒闸操作指令分（ ）。