国网客服中心受理客户举报（行风问题线索移交）、意见（建议）后，20分钟内派发工单。各级单位应在（ ）内调查、处理，答复客户并审核、反馈处理意见，国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回复（回访）客户（处理规范见附件2）。

运行中的设备（）和通信通道变动时，应对变动部分的相关功能进行校验。

二级负荷是指（）的这类负荷。

一级负荷是指（）的这类负荷。

配电网应具有（）。

母线失电的原因有( )。

配电终端应具备( )等功能。

实施馈线自动化的线路应满足（ ）。

下列哪些接地方式是小电流接地方式（　　）。

停送电联系人是指与调控机构在（ ）等业务方面进行停送电联系，并在调度机构的许可下开展现场工作的人员。

一次电气设备分( )状态。