加快构建坚强智能电网。推进各级电网协调发展，支持新能源优先就地就近并网消纳。在受端，扩展和完善华北、华东特高压交流主网架，加快建设华中（　　）骨干网架，构建水火风光资源优化配置平台，提高清洁能源接纳能力。

工单驱动业务模式突出主动服务理念，提供精准管控手段，是支撑供电服务水平持续提升的重要举措。

工单驱动业务模式正式利用配自与调控系统贯通的大数据成果，将数字化技术与现有业务深度融合。

工单驱动业务依托设备管理部，开展配电网状态主动监测和数据挖掘分析。

工单质量评价，以人工评价为主，系统自动评价为辅。

公开公平地向售电主体及其用户提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务，并按约定履行全部供应商义务。

供电服务指挥机构，对上接受省公司运检专业部门的业务指导，对下全面调配营配调服务资源，对服务过程开展质量监督。

供电服务指挥体系支撑系统建设，以专业管理为导向，完成营配调各专业信息的集成和分析应用，实现营配调信息和业务的透明化。

供电服务指挥体系支撑系统建设，做到各层级业务人员信息及时、准确，实现营配信息和业务的移动化。

供电服务指挥体系支撑系统建设，要深度融合运检、营销、调控等相关专业数据，做到配电网全设备、全业务的实时在线监视和管控，实现营配信息和业务的在线化。

供电服务指挥系统对工单进行分级分类，按不同时间进行标记，展示用户的服务历史、致电关联、业务关联、群体关联等信息，判断服务事件的优先等级(非常紧急、紧急、一般)，判别事件的重要程度、紧急程度、影响范围等。