（ ）是指根据配电网运行检修，新（改、扩）建工程或业扩工程需要，按照有关标准和规定，供电企业所属各级调控机构对于现在及未来一定时期内配电网运行方式及调度计划的安排。

对于单台10kV公变停电事件，可不纳入可靠性统计范围。

对于公变停电，采取负荷转移未导致所供用户停电的情况，不应视为对用户停电。

对于两台或多台配变并列运行供电，在不影响用户供电的前提下为降低变压器损耗而停运其中某台配变的情况，可不纳入停电事件。

对于配合军事机构、司法机关、县级及以上政府机构工作，采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的重要服务事项报备，报备的事件发生时间根据军事机构、司法机关、政府支撑材料中工作开展的具体时间确定。

对于停电时间少于3分钟的短时间停电事件，不可纳入可靠性统计

对重要等级用户，还应将停电信息推送至客户经理，由客户经理进行应急处置。

在二次回路通电前应通知运维人员，得到运维人员许可后即可加压。

凡属本企业管辖范围以内的电网或设施等故障引起的故障停电均为内部故障停电。

所有工单都包括预警单、整改单和督办单。

窃电或违约用电客户是指存在非法占用电能、危害供用电安全或扰乱正常供用电秩序行为的客户