推动电动汽车、港口岸电、纯电动船、公路和铁路电气化发展。深挖工业生产窑炉、锅炉替代潜力。推进电供冷热，实现绿色建筑电能替代，推进清洁取暖“煤改电”。积极参与用能标准建设，推进电能替代技术发展和应用。“十四五”期间，公司经营区替代电量达到（ ）亿千瓦时

不停电作业人员应持证上岗，从事不停电作业人员宜从事停电检修作业工作。

产权属于用户而委托供电部门运行、维护、管理的电网与设施不纳入用户供电可靠性统计范围

抄表数据异常业务应在7个工作日内核实

城区客户经理负责向设备主人传递故障抢修等现场服务信息，做好客户安抚工作，及时向客户反馈故障抢修进度。

城区客户经理是所管辖网格片区内客户服务的责任主体。

充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合：一般故障抢修人员到达故障现场时间城区一般为90分钟，高速公路及远郊一般为2小时，特殊偏远地区一般为4小时，故障处理时间一般为180分钟。

对称的三相电路中,流过不同相序的电流时,所遇到的阻抗是相同的。

在低压用电设备（如充电桩、 路灯、 用户终端设备等） 上工作， 应采用工作票或派工单、 任务单、 工作记录、 口头、 电话命令等形式， 口头或电话命令应留有记录。

高压配电站、开闭所、箱式变电站、环网柜等高压配电设备应有防误操作闭锁装置。

作业人员应被告知其作业现场和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故紧急处理措施。作业前，设备运维管理单位应告知现场电气设备接线情况和安全注意事项。