工单填写规范率指统计时段内国网客服中心规范填写的工单数量占各自填写工单数量的比例。

危急缺陷：一经发现应迅速向班组长、主管领导报告，对危及设备和人身安全的缺陷，应立即采取可行的隔离措施，在保证自身安全的前提下留守现场直到抢修人员到达。危急缺陷应在( )小时内消除或采取必要安全技术措施进行临时处理。

危急缺陷：一经发现应迅速向班组长、主管领导报告，对危及设备和人身安全的缺陷，应( )采取可行的隔离措施，在保证自身安全的前提下留守现场直到抢修人员到达。危急缺陷应在24小时内消除或采取必要安全技术措施进行临时处理。

未实现远程在线监测的架空线路通道段的巡视周期( )延长。

现场巡视周期：站房类设备1季度( )次。

现场巡视周期：架空线路及其设备设施市区1个月1次、郊区及农村1( )1次；

现场巡视周期：架空线路及其设备设施市区1个月( )次、郊区及农村1季度1次。

严重缺陷：设备处于异常状态，可能发展为( )，但设备仍可在一定时间内继续运行，须加强监视并进行大修处理的缺陷。

( )缺陷：设备处于异常状态，可能发展为事故，但设备仍可在一定时间内继续运行，须加强监视并进行大修处理的缺陷。

严重缺陷：巡视人员应在( )个工作日内将缺陷信息登录相关信息系统提交班组长审核，并立即通知班组长，班组长应立即对缺陷进行审核并向上级单位汇报，在30天内采取措施安排处理消除，防止事故发生，消除前应加强监视。

( )缺陷：设备本身及周围环境出现不正常情况，一般不威胁设备的安全运行，可列入检修计划进行处理的缺陷。