10千伏及以下三相供电电压允许偏差为标称电压的±7%。

骚扰来电客户的认定标准为同一电话号码累计发生（）次及以上骚扰来电的情况，经国网客服中心客服部审核通过立即生效，24小时后自动恢复。

不合理诉求客户的认定标准为已审批通过重要服务事项报备（四）范畴的客户，生效之日起（）天后自动恢复。

恶意诉求客户的认定标准为已审批通过重要服务事项报备（五）范畴的客户，生效之日起（）天后自动恢复。

如客户确认知晓故障点为其内部资产或第三方资产的，回访满意度默认为( )。

（ ）负责工单驱动业务工作的管理和考核。

涉及接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等客户诉求派发（　　　　　　　　　）。

涉及省直属单位的工单，由（ ）接单，转相关部门处理，办理完毕后由省营销服务中心回单。

深化业扩全流程监控，加强业扩全流程实时管控，建立（ ）小时预约办电机制。

深化智能电表（ ）功能应用，推进低压用户停复电事件主动上报，试点开展台区户变关系停电验证工作。

生成全量的供电可靠性各项指标数据，对各单位（）停电时户数、供电可靠率等指标进行统计、对比，分析关键影响情况。