供电服务指挥中心负责组织与其相关的95598知识库知识点补充或更新的采集、审核，并提交上级客服中心。

到2025年末，公司城网供电可靠率不低于99.977%，用户年平均停电时间不超过2小时，综合电压合格率不低于99.996%，电能占终端能源消费比重不低于30%，分布式电源接入率100%，“清洁低碳、（）、柔性互动、透明高效”的城市配电网建初见成效。

到2025年末，公司城网供电可靠率不低于99.977%，用户年平均停电时间不超过2小时，综合电压合格率不低于99.996%，电能占终端能源消费比重不低于30%，分布式电源接入率（）%，“清洁低碳、安全可靠、柔性互动、透明高效”的城市配电网建初见成效。

到2025年末，公司城网供电可靠率不低于99.977%，用户年平均停电时间不超过2小时，综合电压合格率不低于99.996%，电能占终端能源消费比重不低于（）%，分布式电源接入率100%，“清洁低碳、安全可靠、柔性互动、透明高效”的城市配电网建初见成效。

到2025年末，公司城网供电可靠率不低于99.977%，用户年平均停电时间不超过2小时，综合电压合格率不低于（）%，电能占终端能源消费比重不低于30%，分布式电源接入率100%，“清洁低碳、安全可靠、柔性互动、透明高效”的城市配电网建初见成效。

到2025年末，公司城网供电可靠率不低于99.977%，用户年平均停电时间不超过（）小时，综合电压合格率不低于99.996%，电能占终端能源消费比重不低于30%，分布式电源接入率100%，“清洁低碳、安全可靠、柔性互动、透明高效”的城市配电网建初见成效。

到2025年末，公司城网供电可靠率不低于（）%，用户年平均停电时间不超过2小时，综合电压合格率不低于99.996%，电能占终端能源消费比重不低于30%，分布式电源接入率100%，“清洁低碳、安全可靠、柔性互动、透明高效”的城市配电网建初见成效。

到（）年末，公司城网供电可靠率不低于99.977%，用户年平均停电时间不超过2小时，综合电压合格率不低于99.996%，电能占终端能源消费比重不低于30%，分布式电源接入率100%，“清洁低碳、安全可靠、柔性互动、透明高效”的城市配电网建初见成效。

发展提升型城市配电网：中压配电网网架结构标准化率不低于（）%，10千伏线路N-1通过率不低于80%，馈线自动化覆盖率不低于60%，综合电压合格率不低于99.996%，供电可靠率不低于99.975%，用户年平均停电时间不超过2.2小时。基础条件好的区域性中心城市中心城区配电网达到国际一流水平。

国际先进型城市配电网：中压配电网网架结构标准化率不低于95%，10千伏线路N-1通过率不低于95%，馈线自动化覆盖率不低于75%，综合电压合格率不低于99.997%，供电可靠率不低于99.994%，用户年平均停电时间不超过0.5小时。其中，天津、青岛、南京、苏州、杭州、宁波、福州、厦门等8个城市中心城区配电网在（）年率先达到国际先进水平。

“十四五”期间，国际领先型城市配电网充分挖掘存量资产潜力，提高网架互供互转能力，中心城区配电网10千伏负荷站间可转供率不低于（）%，标准化设备在新增配电设备中占比不低于95%。