在《高质量推进城市配电网建设工作方案》中2023年国际一流中心城区的供电可靠率是99.99%。

（ ）负责故障抢修工单的预警、督办。

（ ）负责接收营销业务信息系统推送的用电客户欠费停电流程信息、欠费复电流程信息，审核催费、复电过程是否符合标准，对流程不规范、复电不成功等异常流程发起督催办工单。

供电服务指挥中心负责接受（ ）派发营配基础数据校核工单，发送稽查工单至相关部门、班组进行闭环处理与整改督办。

（ ）负责全过程监控非抢修类工单的处理进度和质量，对临、超期的工单进行多级预警、督办。

（ ）负责收集汇总供电服务指挥系统应用问题和深化拓展需求。

（ ）负责研判停电影响范围，形成停电影响用户清单，并报送至国网客服中心。

（ ）根据地市公司运检部制定实施细则及相关工作标准，开展配网运行、检修、优质服务等相关业务，包括配网设备状态监测、预警，运行情况汇总、分析，生成、派发主动运检工单，并跟踪督办。

（ ）负责定期开展所辖区域配网设备运维检修工作情况分析，向运检部提出评价、考核建议，定期编制配网运营管控报表及评价报告。

（ ）根据各部门报送及系统监测到的停电事件，开展停电信息编译，报送至国网客服中心并对外发布。

供电服务指挥中心监测到可能引发客户投诉或不满意的事件，及时发起（ ）给责任单位，责任单位及时整改避免服务问题发生。