供电服务指挥中心负责统一接收（ ）等全渠道客户非抢修类诉求信息。

运检单位应采用（ ）等方式提高重要用户、大中型小区供电可靠性。

运检单位应根据（ ）差异化编制所辖设备的巡视检查计划，规范巡视流程和内容，开展标准化巡视工作。

运检单位应根据配网（ ）等情况，强化设备运行分析，为制定优化设备巡视、检测策略提供依据。

运检单位应积极应用（ ）等先进技防措施，加强重要用户、大中型小区所接线路负荷、站房运行环境、设备故障等运行情况的监测与分析，确保及时处置各类异常状况。

运检单位应及时掌握并记录设备变更信息，确保（ ），并在工程投运前完成相关信息系统台账与图形的更新和录入。

运检单位应通过各类信息化管理手段（如配电自动化系统、相关信息系统等），以及各类（ ）等技术手段，收集设备状态信息，掌握设备健康状况，作为设备检修及改造的依据。

在有分布式电源接入的低压配电网或设备上停电工作，应将回路上所有可能来电侧（包含低压分布式电源）的空开断开，至少应采取以下措施之一防止反送电：（ ）。

设备分为（）三个等级。

一般设备的运维检修策略，做到“主动运维、精准运维”，“应修必修、修必修好”，确保（）。

对系统中已标识欠费停电、（ ）或已发布计划停电、临时停电等信息，但客服代表未经核实即派发的工单，接单部门在注明原因、信息编号（生产类停送电信息必须填写）后退单。