分布式电源的接地方式应（ ）

实现主动检修与天气情况、负载情况、线路长度、缺陷隐患消除、巡视运维等工作的关联性分析，分析故障的成因，有效指导开展预防性运维工作，减少故障跳闸事故。

市、县供电服务指挥中心是工单驱动业务的支撑和管控部门。

国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中要求试点推进95598非抢修工单直派，探索非抢修工单直派地市工作，构建“国网客服中心—供电服务指挥中心”两级服务响应模式，压缩管理链条，提高客户诉求解决效率。

受理客户计费电能表校验申请后，应在3个工作内提供检测结果

受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内答复客户。

属于客户内部故障时，坐席人员向客户说明供用电双方产权维护责任，请客户自行找有证的社会电工处理。若客户无法排除故障并请求帮助时，供电企业可提供有偿服务。

所有工单只是单向下发督办，不要基层人员回复。

调电指由于计划检修、施工作业、负荷调整对运行方式的改变造成的用户短时间停电。

运检部应根据配电网调度计划，做好电网安全校核，完善电网安全控制措施和故障处置预案。

供电服务指挥中心负责配网故障抢修指挥及专业管理范围内生产类停送电信息报送工作的指导、监督、检查和考核。