低压网格化综合服务中城区客户经理的职责是什么？

强化服务过程中工作质量、规范执行、协同处理、服务质量、数据质量和信息安全等过程指标的稽查监督，提升核心业务服务过程质量，提高客户服务满意度。

抢修班组完成抢修工作后，按规范要求回复主动抢修工单。

抢修动态实时跟踪，通过实时跟踪配网故障抢修进展情况，包括人员到位情况、车辆人员轨迹、抢修进度、抢修现场情况等的展示。

抢修队伍应根据有关规定履行许可手续。

抢修过程跟踪，实现抢修人员到达现场情况、故障处理情况、恢复供电情况的反馈功能。

抢修人员到达现场后，发现由于电力运行事故导致客户家用电器算坏的，抢修人员应转相关部门处理。

全面建立工单驱动业务模式，强化供电服务指挥中心与网格化运检班组协同联动。

系统对停电时间、停电区域、停电范围、播报内容等停电信息进行审核，满足要求后发布。

供电服务指挥平台是促进效率效益提升，加快建设世界一流电网的重要手段。

在国家电网办〔2017〕487号文件规定，供电服务指挥平台是快速响应客户诉求，主动提升优质服务水平的重要举措。