判断题
10.朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。( )
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案:A
解析:
**解析:**
朱兰(Joseph M. Juran)提出的“质量管理三部曲”(Juran Trilogy)是质量管理领域的经典理论。该理论认为,质量管理由三个相互联系、逻辑递进的过程组成:
1. **质量策划(Quality Planning)**:致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。这是质量管理的基础阶段。
2. **质量控制(Quality Control)**:致力于满足质量要求。通过监控过程,发现并纠正偏差,确保过程稳定运行,防止问题发生或恶化。
3. **质量改进(Quality Improvement)**:致力于增强满足质量要求的能力。通过突破性的变革,提升过程性能,达到前所未有的质量水平。
这三个阶段构成了一个完整的、循环往复的逻辑过程,旨在持续提高产品质量和管理水平。因此,题干描述准确无误。
故答案为:**正确**。
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