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单选题
43.在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是( )
A
质量策划
B
质量控制
C
质量保证
D
质量改进
答案解析
正确答案：A
解析：
**解析：**
本题考查的是质量管理中几个核心概念的定义与区别，主要依据 ISO 9000 族标准中的定义。
1. **质量策划 (Quality Planning)**：
根据 ISO 9000 标准的定义，质量策划是“质量管理的一部分，致力于**制定质量目标**并**规定必要的运行过程和相关资源**以实现质量目标”。这与题干描述完全一致。其核心在于“事前”的规划，确定做什么、怎么做以及需要什么资源。
2. **其他选项辨析**：
* **B. 质量控制 (Quality Control)**：致力于**满足**质量要求。它侧重于通过监视过程并消除导致不满意的原因，确保产品或服务符合既定标准，属于“事中”或“事后”的检查与控制。
* **C. 质量保证 (Quality Assurance)**：致力于**提供**质量要求会得到满足的信任。它侧重于向顾客或相关方证明组织有能力稳定地提供满足要求的产品，通常涉及体系审核、流程合规性等。
* **D. 质量改进 (Quality Improvement)**：致力于**增强**满足质量要求的能力。它侧重于突破现状，提高绩效水平，使质量达到新的台阶。
**总结记忆口诀**：
* 策划：定目标、配资源（事前）
* 控制：符要求、纠偏差（事中/事后）
* 保证：给信任、证能力（对外/对内信心）
* 改进：提能力、上台阶（持续优化）
故正确答案为 **A**。
相关知识点：
质量管理中质量策划的定义
题目纠错
《中国创新方法大赛理论题库》（自理）最终
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